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1. Jamais sans ma tribu! Modulations de la relation de service en marketing tribal / Cova, Bernard [SP]
Cet article s’interroge sur ce qu’il advient de la relation de service lorsqu’une nouvelle catégorie de consommateurs, animée par des motivations fonctionnelles, rejoint une communauté de clients et d’employés qui partagent le même ethos tribal [...]
Publié dans:Décision Marketing: n° 95 (Juillet-Septembre 2019), p. 15-32
2. Jamais sans ma tribu ! Modulations de la relation de service en marketing tribal / Cova, Bernard [SP]
Cet article s’interroge sur ce qu’il advient de la relation de service lorsqu’une nouvelle catégorie de consommateurs, animée par des motivations fonctionnelles, rejoint une communauté de clients et d’employés qui partagent le même ethos tribal [...]
Publié dans:Décision Marketing: n° 95 (Juillet-Septembre 2019), p. 15-32

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